Je n'ai pas reçu le mail d'activation de mon compte

Si vous possédez un anti-spam, il est possible que le mail d'activation ait été considéré comme "indésirable" par votre ordiateur. Vous le retrouverez peut-être dans les éléments supprimés de votre boîte mail.

Comment imprimer mes planches de scrapbooking

Pour avoir le meilleur résultat possible, imprimez les papiers de scrap sur du papier couché (ou papier bristol) haute définition. Une épaisseur de 135g/m² est suffisante.
Pour les embellissements et les structures d'album, préférez du 200g/m². Au moment d'imprimer, allez dans les paramétres d'impression de votre imprimante et sélectionnez "papier couché" ou "papier haute définition".

Pour les overlays, utilisez des transparents pour rétroprojecteur. Attention, il en existe de différentes sortes: prenez bien celui qui correspond à votre imprimante (jet d'encre ou Laser). Ensuite, n'oubliez pas de paramétrer votre imprimante sur papier transparent.
Les overlays peuvent aussi être imprimé sur du papier calque. Là encore, prenez que du papier claque spécial imprimante.

Comment faire pour personnaliser la carte que j’ai choisie ?

Pour personnaliser votre carte, cliquez sur son image dans la boutique. Vous arrivez alors sur notre logiciel de personnalisation en ligne. 
Sélectionnez la photo de la maquette en cliquant dessus puis cliquez sur le bouton "parcourir" pour télécharger votre propre photo. Vous pouvez ensuite la bouger, modifier sa taille et son inclinaison. 
Sélectionnez ensuite les différents textes et inscrivez le votre dans le cases "contenu du texte". Vous pouvez ensuite le bouger, modifier sa taille et son inclinaison. Cliquez sur les numéros en haut de l’espace de travail pour passer d'un texte à l'autre.

Image hébergée par servimg.com
 

Comment vais-je récupérer ma commande ?

Lorsque vous aurez validé toutes les étapes de votre commande, vous arriverez sur notre plateforme de paiement sécurisé. Une fois cette étape terminée, cliquez sur "récupérer ma commande", puis sur "mes articles".  Vous n’aurez alors qu’à cliquer sur le lien correspondant à votre nouvelle commande pour télécharger les différents produits.

Comment imprimer mes cartes ?

L’impression des cartes Swirl Cards est à la charge du client
Pour imprimer vos cartes, plusieurs solutions sont possibles.
1. Pour une impression de qualité, le photographe est le plus approprié. Votre carte est un fichier jpeg identique à une photo d’appareil numérique. Votre photographe saura la traiter sans aucune difficulté. Il est recommandé de ne pas dépasser le format 18x13cm.
2. Pour une impression de petite série, vous pouvez utiliser votre imprimante photo personnelle
3. Vous pouvez aussi imprimer votre carte sur votre imprimante de bureau A4. En faisant un petit montage pour avoir 4 vues sur le A4 et en découpant ensuite les cartes. Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser du papier haute résolution et de paramétrer votre imprimante en conséquence. Pour les impressions des formats A4, sélectionnez « page entière » dans les paramètres du format d’impression.
Didacticiel
 

Votre paiement par carte bleue est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire portant le sigle CB au moyen du système de paiement sécurisé de Swirl Cards. En partenariat avec la banque Crédit Agricole, nous utilisons l'un des systèmes sécurisés les plus fiables disponibles sur internet. Toutes vos informations personnelles sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement du Crédit Agricole.

Combien de fois puis-je imprimer mes cartes Swirl Cards ?

Vous pouvez imprimer vos cartes Swirl Cards autant de fois que nécessaire, pour votre usage personnel exclusivement.

Puis-je envoyer mes cartes de vœux par mail ?

Les produits personnalisés Swirl Cards peuvent être envoyé à vos amis par mail. Il est recommandé de réduire la taille de l’image avant de la coller dans le mail.
Cliquez ici pour voir les didacticiels
 
Par contre, il est interdit de diffuser par mail les produits non personnalisés Swirl Cards, notamment les produits de scrapbooking et de Tables de fêtes.
Voir les conditions générales de Swirl Cards.

Puis-je changer la photo sur ma carte Swirl Cards ?

Si votre commande n’a pas encore été validée, votre projet est enregistré dans votre espace membre et vous pouvez, dans un délai de 30 jours reprendre votre carte et la modifier, en changeant la photo ou le texte.
Une fois la commande validée, il est impossible de changer la photo. Il faut alors refaire une nouvelle commande.
Il est interdit, une fois la commande téléchargée, de modifier le fichier Swirl Cards.
Voir les conditions générales de Swirl Cards.

Puis-je utiliser la carte que je viens de réaliser pour personnaliser un mug ou un t-shirt ?

Dans le cadre d’une utilisation personnelle, vous pouvez faire imprimer votre carte sur tous les supports que proposent les photographes. Faîtes néanmoins attention à conserver un format d’impression inférieur à 18x13 cm. Swirl Cards ne peut être tenu responsable d’un défaut de qualité d’impression concernant ses produits.
Il est interdit de faire imprimer des objets avec les produits Swirl Cards pour les revendre ensuite.
Voir les conditions générales de Swirl Cards.
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